Tibet Vista 立足西藏,专注外国人去西藏拼团游、定制游、深度游,是西藏旅游优秀企业。

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我们能做什么团

没有谁天生就有丰富的操作经验,多年来,我们不断的尝试挑战接待不同类型的业务,在实践中逐渐积累,在不断的犯错中总结。迄今,我们可以自豪的说,我们有能力操作好大多数类型的进藏旅游团。

  • 西藏小包团

    个性化包团

    在与组团社和游客认真沟通旅行期望和服务细节的基础上,为外宾小团定制个性化行程和服务。

  • 西藏入境系列团

    入境系列团

    按组团社需求精心筛选性价比高的酒店,认真安排各项接待细节,服务流程化、标准化,为组团社提供省心、省事的服务。

  • 西藏跟团游

    固定线路定期发团

    提供多条受外宾欢迎的旅游线路,包括珠峰、纳木错、日喀则、中尼公路等,让外宾散客以较低的价格在西藏当地参团旅行。

  • 西藏徒步线路

    徒步团

    我们有多名经验丰富的徒步导游,熟悉西藏各种徒步线路及野外生活安排,公司操作人员亦多次随团安排各项细节;我们可提供各种徒步装备;小团可安排徒步简餐以减少开销,大团可安排专业随团厨师制作西餐及自助餐。

  • 西藏自驾摩托车团

    自驾汽车/摩托车团

    可办理自驾车团各种出入境批文、西藏境内旅游批文,并提供西藏境内的酒店、餐食安排和导游服务。

  • 西藏自行车团

    自行车团

    丰富的西藏境内长线骑行团操作经验,包括青藏、中尼、新藏线骑行团,可提供所需的各种装备,以及自行车代租代售服务,安排沿途露营、餐食及服务支持车辆。

  • 西藏登山团

    初级登山

    我们可操作海拔6500米以下的登山团,包括办理登山证件,提供专业装备,登山导游,协作人员等等。

【极限纯玩-15天珠峰阿里】西藏阿里神山圣湖15天跟团游(转山)

创新体验

我们致力于通过创新旅游活动和节目,让外国游客在西藏的旅游更丰富精彩。

目前,我们已为许多游客带来耳目一新的西藏旅游体验:

1. 藏族村寨生活体验和乡村骑马游;

2. 跟藏族妈妈学做一样藏族特色美食;

3. 参加乡村生产劳动;

4. 像藏族人一样生活一天,穿藏装,转经

5. 乘藏族导游的摩托车兜风游拉萨

只要客人想做的,我们都尽量全力办到! 只要能让客人收获一次终身难忘的旅行,我们都愿意去创新,去尝试!

质量管理四大环节

  • 杜绝货不对板

    计划里面明明确认的事情,到了地接社那里确做不到?做得货不对板?

    严谨的计划确认流程

    我们采用严谨的计划确认流程。如果组团社行程设计与服务承诺与当地情况不符,无法操作,我们会返还组团社修改行程直至计划可行;并在接团前3天再次确认计划是否可行,承诺的服务项目是否有意外变化。在接到游客之后,我们的导游也会与游客在当地再次核对计划与组团社合同是否相符。

  • 最小化导游投诉

    导游投诉往往会导致很严重的问题,导致整个旅行安排混乱,游客得不到期待的旅游体验,导游出了问题,走团的方方面面都成了问题!

    严格的任用、评价和管理

    我们拥有30名固定带团导游,其中50%是从海外留学归来的西藏老一批优秀导游。4-10月固定到有全部在岗,导游工作稳定,对公司的质量要求、工作职责、工作规范都十分熟悉。新进导游和临时任用的导游必须通过公司面试考评,并由公司出具能力测评表符合公司上岗要求才能带团。导游安排和日常管理均由当地藏族主管负责,沟通无障碍,工作好安排。通过正式会议、培训、微信群等方式,及时沟通投诉案例和时间,让培训不间断,案例及时传达,避免导游出现相同问题。

  • 严管走团过程

    走团过程中,遇到突发事件,行程有变化,游客不理解,导游做出错误决策,导致客人行程不能预期完成!客人事后投诉!

    授权和汇报相结合的行程管理

    1. 合理授权,无论遇到任何变化,以完成客人行程为第一目标,合理安排调整;在确保安全的情况下,不取消、不放弃;让导游在工作过程中能够发挥主观能动性积极解决问题;
    2. 严格汇报,遇到特殊情况导致游览无法完成,景点取消等,汇报给旅行社,由旅行社与客人协商提供补偿方案;
    3. 严谨纪录,任何与行程有出入的变化都与游客留有书面凭据,并征得游客同意;
    4. 客服经理随访抽查走团过程。

  • 确保问题及时反馈

    行程走完了,客人致信组团社投诉司机、导游、酒店等,在发生问题的第一时间,地接社、组团社全然不知道?也无法积极采取更替和补救措施!

    设立畅通的投诉和问题反馈通道

    1. 每位客人都会得到导游联系卡,包含导游的姓名、联系电话,以及地接客户经理的联系方式。游客有任何投诉或建议都可直接联系当地客服经理并得到及时解决;如果有导游解决不了的问题,也可以随时找到客户经理。
    2.若组团社委托,客服经理可代表组团社,对VIP客人进行专门面访,跟客人当面确认更多细节,包括问题答疑、旅行期望等等;
    3.对VIP团走团过程进行多次检查。

我们的优势

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